電話サポート平日09:00〜17:00  082-258-2988

サポート

システムの導入を検討する場合、うまく使えるか、本当に勤怠管理に関わる業務が短縮されるか心配になります。かえる勤怠管理AIではサポートは電話、メールで受け付けております。初期の導入サポートの他、日々に困ったことがあればいつでもサポートセンターにご相談ください。集計データも初回無料で作成させていただいており、集計方法の相談等も行っております。

また、タブレットの交換や3年間データの保存もしておりますので安心してご利用いただけます。

初期・運用サポート

初期・運用サポート

30日無料お試しサポート

かえる勤怠管理AIではまず、お客様にご利用いただく際に30日無料お試しを行なっていただきます。タブレット発送後初期導入サポートをさせていただきます。タブレット・管理画面のご利用方法をお客様のご利用目的に合わせてご案内させていただきます。

弊社より発送いたしましたタブレットをインターネットに接続し、打刻用ICカードをご用意ください。

運用が安定するまで伴奏サポート

システムのご利用が得意でないので心配、このままの利用方法で良いかわからない、自社のルールに沿った勤怠管理にするにはどうしたら良いか、運用していくと疑問が出てくるかと思います。サポートではメール・電話でサポートを受け付けております。安心してご利用いただけるまで何度でもご連絡ください。

故障サポート

故障サポート

無料交換

タブレットは何年も使い続けると自然故障する場合があります。タブレットが不調の場合は、まず再起動をお試しください。問題なく動く場合があります。

インターネットに繋がっている、再起動しても動かない、電源が切れるなどが起こった場合、タブレットの下部にIC読込・IP取得・サーバのランプがあり、3つが点灯しているかご確認のうえ、サポートセンターにご連絡ください。自然故障の場合無料で交換させていただきます。(送料はお客様負担)

データの保存とセキュリティ

データ保存

3年間打刻の保存

打刻データは3年間保存され、管理画面で過去に遡って確認ダウンロードができます。また従業員の管理画面でも同様に過去のデータを確認していただけます。

停電が起こっても勤怠打刻データは守られます

ネットが切断された場合に、タブレットに打刻データは保存されるので安心です。ネットが繋がらない状態でも打刻を行なえます。ネット状況が復旧した際に打刻は徐々にアップロードされます。

タブレットには個人情報はありません

タブレットが盗難、自然災害なので紛失された場合でもタブレットには打刻情報以外のデータは入っていませんのでもしもの時にも個人情報が守られます。

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